Имидж компании, как образ в глазах потребителей, тесно связан с потребностями потребителей и исполнением их компанией.
Продвижение имиджа - есть процесс закрепления в сознании целевой аудитории необходимого образа компании. Цель продвижения - чтобы требуемый образ бренда и образ в глазах потребителей совпадали.
Чтобы оценить необходимость и важность продвижения имиджа следует взглянуть на цикл покупки в интернете:
1 поиск товара >> 2 поиск отзывов о товаре >> 3 поиск отзывов о продавце >>
>> 4 выбор продавца >> 5 покупка
Чтобы покупка состоялась клиент должен "не сорваться" ни на одном шаге. Следовательно, продвижение имиджа компании, товара или бренда должно включать мероприятия по работе с отзывами.
Продвижение и корректировка имиджа отзывамИ потребителей
В эпоху WEB 2.0 огромное значение приобрели мнения пользователей интернета, которые пишут отзывы и сообщения на форумах (а так же голосуют, «френдятся», «следуют» и т.д) о бренде, товаре или компании, а другие пользователи, - целевая аудитория - читают и формируют собственное мнение (образ) о бренде.
Услуга «Продвижение по отзывам» корректирует мнение целевой аудитории за счет воздействия с помощью агентов влияния: специалистов отрасли, реальных или вымышленных потребителей товара или услуги.
Мероприятия, проводимые нами:
1. Работа с отзывами о компании, бренде или товаре на тематических площадках: мониторинг новых отзывов, купирование негативных отзывов.
2. Сбор отзывов о товаре или услуге у клиентов компании: интервьюирование, написание положительных отзывов и статей.
3. Размещение отзывов о компании, товарах и услугах на множестве интернет-сайтах по тематике, мониторинг веток обсуждения.
4. Продвижение положительных отзывов на первые места Яндекса и других поисковых систем.
5. Другие мероприятия, определяемые индивидуально для проекта.
Этапы продвижения по отзывам:
Подготовительный этап
На предварительном этапе планируется стратегия продвижения компании в сети интернет. Документ будет подготовлен после подробного изучения отраслевой тематики, оценки уровня узнаваемости компании в сети, фактически имеющегося имиджа, и др.
Рабочий этап
Второй этап включает в себя регулярное размещение отзывов в сети интернет, работу с негативными отзывами на отраслевых и тематических площадках и seo-продвижение страниц с положительными отзывами.
Такое «Продвижение по отзывам» представляет собой продвижение страниц с положительными отзывами на первую страницу Яндекса и других поисковых систем. Таким образом целевая аудитория находит положительные упоминания о компании и товаре, доверяя им, считая их независимыми, так как найденный отзыв является результатом поиска заданного пользователем поискового запроса. Однажды оставленное положительное упоминание о компании находится и просматривается многократно многими людьми. При этом достигается дополнительный эффект за счет вытеснения негативных отзывов из результатов выдачи поисковой системы.
В течение действия договора проводится ежедневный мониторинг выдачи поисковой системы и поиск в результатах выдачи негативных отзывов.
Продвижение имиджа и коррекция репутации абсолютно необходимы как уже известным фирмам, так и только выходящим в интернет брендам, так как проведение этих мероприятий подготовят плодотворную почву для совершения будущих продаж. Если компания самостоятельно не позаботится об имидже, то репутация сформируется стихийно, и не всегда такая, какой хотела бы компания: в интернете склонны писать чаще недовольные потребители, нежели удовлетворенные.
Обратитесь в отдел маркетинга по телефону или через форму заказа и получите индивидуальное предложение.
