Ошибки в рекламе, которые вошли в историю: 23 анти-примера маркетинга

Сделали для вас подборку рекламных ошибок с фото и видеодоказательствами. Куда смотрели маркетологи Adidas, Fiat, Burger King, Lada, Houndai, Reebok и других мировых брендов?

Какой ужас

Аж олдскулы сводит

Ошибки маркетологов «Доширак»: снимите лапшу с ушей

В России в начале 1990-х годов, когда наш народ радовался любому импорту, корейский «Досирак» (именно так в оригинале звучит название бренда) никак не приживался. Слово вызывало смех и неприятные ассоциации у покупателей. Стоило маркетологам устранить ошибку и переименовать продукт в более благозвучный «Доширак», как продажи наладились и лидировали в своем сегменте с конца 1990-х вплоть до 2014 года.

Одна из первых реклам известной лапши на российском ТВ. Обратите внимание на произношение!

Лапша «Досирак» – раритетное фото

По темеНейминг: искусство выбора лучших названий

«Малютка» из «Бледины»

Люди старшего поколения, возможно, вспомнят видеоролик из 90-х со словами: «Блединой вскормлен весь мир». Это пародия Игоря Угольникова из проекта «Оба-на-Угол шоу». В роли младенчика – Николай Фоменко. Детское питание Bledina (кстати, с ударением на первом слоге) от французской компании «Данон» действительно присутствовало какое-то время на прилавках наших магазинов, но с первых же дней каши и пюре продавались плохо и стали постоянным объектом шуток. По слухам, представители российской стороны предупреждали иностранных партнеров, что название, скорее всего, не зайдёт. Однако в Европе и славянских странах с похожими на наш языками продукт был популярен, и французские маркетологи не прислушались. Это была ошибка, и спустя время Bledina всё-таки сменила имя на привычную русскому уху «Малютку».

Креативные 90-е

Рука не поднимается купить. Или можно?

«По секрету» скажем, что до санкций оригинальный продукт Bledina европейского производства всё-таки попадал к россиянам. Например, в последние годы через маркетплейсы. Но сейчас этого детского питания уже нет в продаже.

Просто показалось. Голубая вода по-русски

В конце прошлого века компания Waterhouse запустила на российском рынке рекламную кампанию бутилированной воды Blue Water. Двусмысленность безобидного на первый взгляд названия проявилась во всей красе, когда в ТВ-роликах приятный женский голос начинал говорить: «Блю вота». Неудивительно, что бренду удалось занять небольшой процент отечественного рынка, а в нулевых он и вовсе пропал из поля зрения исследовательских компаний.

Диктор явно старалась

Игра слов для чемпионов

«Что сосут чемпионы?» — с такого вопроса начиналась телереклама начала 2000-х с фигуристом Евгением Плющенко и теннисистом Михаилом Южным – тогда еще не столь титулованными, как сегодня, но уже известными спортсменами. Что ж, ребята знали, на что шли. А вот маркетологи вряд ли сделали ошибку, внимание зрителей — потенциальных покупателей — они привлекли точно.

А вы что подумали?

Русские идут! Как «Жигули» превратились в «Ладу»

В 1970-х советские автомобили «Жигули» (семейство ВАЗ) начали продавать на Запад. Но поскольку потенциальным покупателям в названии машин могло слышаться слово «жигало», такой маркетинг нам был не нужен, и экспортный вариант переименовали в «Ладу», для иностранцев — LADA.

Почему именно «Лада»? Это производное от слова «ладья», т. к. именно она находится на логотипе Волжского автозавода (ВАЗ), который работает над выпуском знаменитых машин «Жигули»-LADA.

Машина ВАЗ. Она же — «Жигули». Она же — «Лада»

Английская реклама «Лады» 1985 года

Ошибки в рекламе: клуб самоубийц

Смертельно опасная реклама

Этот пример — не случайность, а креативная задумка похоронной конторы. Плакат с надписью «Подойди чуть ближе» (в смысле — стань нашим клиентом) предлагался для размещения у платформы берлинского метро. Там, где проходят поезда! С одной стороны — предупреждение. С другой — если бы пассажиры не поняли креатив, а прислушались к призыву, они бы упали на рельсы и могли попасть под движущийся состав. В интернете эта фраза вызывала бурю возмущений.

Призыв или предупреждение? Эффективный маркетинг или не очень?

Рекламщики-провидцы или почему даже эффективный маркетинг перестает работать

Шестикратный чемпион Паралимпийских игр бегун на инновационных протезах Оскар Писториус  из ЮАР был одним из лиц рекламной кампании Nike. Он снялся в стильном ролике под девизом «Я — пуля в стволе» (I’m the bullet in the chamber). Писториус долгое время вызывал восхищение людей по всему миру своими спортивными победами и силой духа, пока…. не застрелил свою девушку. Из-за чего — дело тёмное, судебные процессы шли долго и, разумеется, с шумихой в прессе. Факт — известная рекламная кампания стала выглядеть зловещим пророчеством. Контракт со спортсменом «Найк» расторгнул.

Кто же знал, какая у Писториуса на самом деле цель

По темеМилитари-нейминг — почему у российского вооружения «весёлые» названия

Кто же так убивается? Вы же так не убьётесь. Руководство от Hyundai

10 лет назад корейский автопроизводитель, продвигая новый кроссовер IX35, выпустил рекламный ролик с… неудачной попыткой самоубийства. По сюжету мужчина не смог покончить с собой, запарившись в машине в гараже и включив двигатель. А всё из-за того, что IX35 не производил нужного для этого количества вредных выбросов.

Столь явное руководство к действию, практически инструкция, официально было признано ошибкой. Представители бренда принесли извинения. Но, может, в этом и заключался маркетинговый ход?

Живи с Hyundai

Ошибки в рекламе: искусство обижать

Ошибки Adidas стоили бренду репутации

Компания Adidas запретила немецким футбольным болельщикам носить майки с номером 44 из-за сходства с логотипом нацистских подразделений СС. Спортивный бренд признал, что сходство было непреднамеренным, и заблокировал возможность персонализации маек в своём интернет-магазине.

Члены СС, созданные нацистскими организациями в 1929 году, занимались различными задачами, включая управление концентрационными лагерями, где были убиты миллионы людей. Историк Михаэль Кениг назвал дизайн маек «очень сомнительным». Adidas подчёркивает, что выступает за разнообразие и инклюзивность, и активно борется с ксенофобией, антисемитизмом, насилием и ненавистью во всех формах.

Сели не туда. Редфем-реклама от Reebok

Эффективным маркетингом в наше время считается нахождение целевой аудитории среди представителей меньшинств, ущемленцев в правах, бодипозитивщиков, людей с ментальными особенностями и проч. На Западе в соответствии с этой повесткой маркетологи Reebok придумали рекламу, которая могла бы понравиться феминисткам: с уверенными в себе девушками на фоне вполне корректных цитат. Например, призывом не тушеваться и не бояться собственной силы. Российское подразделение пошло дальше и выпустило постеры с призывом «пересесть с иглы мужского одобрения на мужское лицо». Покупатели обоих полов в большинстве сочли это скорее за грубость, хотя какое-то время ход активно обсуждали в сети. После большого количества негативных отзывов рекламу убрали.

А можно, пожалуйста, не надо?

Расизм? Не слышали

В 2018 году шведский ретейлер H&M выпустил рекламу с мальчиком в худи и надписью Coolest monkey in the jungle («самая крутая обезьянка в джунглях»). Она какое-то время висела на сайте интернет-магазина. Всё бы ничего, только ребенок был чернокожим. Ошибка по недосмотру? Макретологи компании настолько забыли о расизме, что не увидели в фото ничего предосудительного? А, может, это было сделано специально? Одни вопросы. Родители ребёнка, кстати, против такой рекламы не возражали. Непозволительной её признали онлайн-покупатели. После скандала в СМИ по этому поводу страницу ожидаемо снесли, а одежду изъяли из международной продажи.

Куда смотрели примерно все до выхода рекламы?

Мастерство аббревиатуры

В 2009 году «Газпром» и Нигерийская национальная нефтяная корпорация» основали совместное предприятие Nigaz («Нигаз»). Это вызвало много недоумений в англоязычной прессе из-за сходства с потенциально оскорбительным словом niggа (нигга), которым белые американцы во времена рабства называли чернокожих, ныне это грубый жаргонизм. Справедливости ради, российские интернет-пользователи нашли работающую заправку с почти аналогичным названием NIGGAZ в турецком городе Нигде (Niğde). К ней, видимо, ни у кого вопросов не было.

Эй, нигга, заправь мне бак!

За всё хорошее, но против всех

В этом видео маркетологи собрали, кажется, большинство болевых точек современного общества: протестные митинги с «плохими» белыми полицейскими и мирно протестующими темнокожими, женщинами, которым навязывают сексуальные образы, и женщинами в хиджабах, которые творчески самовыражаются… В этом «винегрете» приняла участие актриса и модель Кендалл Дженнер, известная по реалити-шоу «Семейство Кардашьян», она по сюжету протягивает стражу порядка баночку Pepsi, и все протестующие радуются. В итоге реклама ухитрилась оскорбить вообще всех, в том числе представителей BLM, которых на видео по какой-то ошибке не было, но они узрели в этом принижение протестной роли в обществе. А значит, и своего движения. Кендалл захейтили, и Pepsi быстро удалила видео со своих официальных ресурсов — но мы нашли для вас:

Ошибка маркетологов или сделали из мухи слона?

Из-за ошибки Pepsi погибло пять человек

В начале 1990-х годов рынок холодных и безалкогольных напитков на Филиппинах стремительно развивался. Coca-Cola была лидером, но её конкурент Pepsi не хотел уступать и решил бороться за клиентов.

Pepsi провела маркетинговую кампанию, запустив лотерею с множеством мелких призов и двумя крупными победителями, которые должны были получить по 40 тысяч долларов. Продажи выросли на 40 %, а доля рынка увеличилась с 4 % до 25 %.

Однако вскоре выяснилось, что из-за ошибки во время печати вместо двух крышек с номером 349 было выпущено 800 тысяч крышек. Компания решила выплатить каждому победителю по 18 долларов вместо обещанных 40 тысяч.

Тем не менее этот шаг сильно ударил по бюджету компании, так как расходы оказались значительно выше запланированных. Жители Филиппин были возмущены ситуацией и создали движение «Альянс 349». В столице начались массовые беспорядки, в результате которых погибло пять человек, а часть руководства Pepsi была вынуждена покинуть страну.

Компания столкнулась с тысячами судебных исков, но в итоге ошибка была признана ненамеренной, и Pepsi удалось оправдаться. Однако компания потеряла свою долю на рынке, доверие потребителей и миллионы долларов.

Филологический завиток

Американская компания Clairol в числе прочей продукции выпускает щипцы для волос Mist stick. Название обыгрывает английское слово mist (в переводе на русский — «туман, дымка»). Но в Германии (хотя, казалось бы, немецкий — родственный язык) mist означает гораздо менее романтичное слово… Какое? Смотрите сами. Продажи щипцов с оригинальным названием поэтому так и не пошли.

Трудности перевода, или Почему маркетинг может не работать

Щипцы преткновения

О маркетологах, которые так и не признали ошибку

В начале 2000-х благотворительная организация Barnardo's выпустила скандальную рекламную кампанию с изображениями младенцев, которые испытывают боль, с различными неподходящими предметами во рту: от насекомых до шприцев. После многочисленных жалоб эту акцию запретили. Но! Директор по коммуникациям Barnardo's заявила: «Мы не приносим никаких извинений за то, что подняли тему детской бедности».

Это всё от бедности?

Такой маркетинг не работает

В 2011 году скидочная компания Groupon выпустила видео с Тимоти Хаттоном, в котором он сначала рассказывает о красотах Тибета и его политических проблемах под соответствующий видеоряд, а затем… камера переключается на актёра, который почему-то сидит в местном ресторане и говорит: «Но они всё ещё готовят отличное рыбное карри!» И призывает продегустировать блюдо с помощью сервиса Groupon. Получилось унизительно.

Такой маркетинг не работает

Ничего святого

В 2010 году английский производитель мороженого Antonio Federici Ice Cream прямо перед приездом в страну Папы Римского выпустил рекламные плакаты с эскимо и представителями католической церкви в, мягко скажем, странных видах. Беременная монахиня и слоган «Непорочное зачатие», недвусмысленно смотрящие друг на друга священники рядом с надписью «Наша религия — мороженое»... В публичном доступе эти изображения ожидаемо не продержались долго.

Что этим хотел сказать автор?

Маркетологи хотели как лучше

Пицца не для всех

В 2018 году Domino's Pizza в России публично пообещала сертификаты на 100 бесплатных пицц на 100 лет для каждого (!), кто в период действия рекламной акции сделает татуировку с логотипом компании и выложит фото в соцсетях с хештегом «доминоснавсегда». Ограничений, как обыграть картинку не было — лишь бы она хоть в каком-нибудь виде присутствовала на теле. Это стало роковой ошибкой маркетологов компании, потому что участников оказалось так много, народ записывался к татуировщикам с таким энтузиазмом, что акцию пришлось остановить уже в первые дни после начала. Несостоявшиеся пиццееды потом долго возмущались. А тату-салоны и лазерные клиники запустили свои рекламы — по сведению конкурсных рисунков.

Надоест — можно свести. А пицца останется

По теме: Вирусный контент: как заставить аудиторию делиться и продвигать ваш бизнес

Реклама Burger King с плесенью

Маркетинг, который должен был стать эффективным. Но что-то пошло не так. Burger King в 2023 году выпустил рекламу о том, что в их продукции нет консервантов. В ней легендарный гамбургер за месяц постепенно покрывался плесенью. После такого хода у многих покупателей вообще пропало желание покупать что-либо в сети. Люди, хотя и понимали, что натуральное — значит, хорошее, жаловались на потерю аппетита от неэстетичного зрелища.

Приятного аппетита

Пример ошибки маркетологов от «незнания» целевой аудитории

В 1980-х годах сеть ресторанов быстрого питания A&W решила конкурировать с McDonald’s, особенно с их хитом «Биг Мак». В A&W знали, что «Биг Мак» весит 1/4 фунта (113,4 грамма), и решили предложить бургер с котлетой весом в 1/3 фунта (151 грамм). Новый бургер A&W также был немного дешевле, чем в McDonald’s, и некоторые клиенты утверждали, что он вкуснее.

A&W запустила масштабную рекламную кампанию, но результаты были неутешительными. Клиенты не покупали их бургеры. В компании не могли понять причину провала и провели исследование. Оказалось, что многие клиенты не разбираются в дробях и считали предложение A&W (1/3 фунта вместо 1/4) невыгодным, так как три меньше четырёх.

Испанки не оценили рекламный ход Fiat

В 1994 году компания Fiat выпустила новую модель автомобиля и решила привлечь внимание женской аудитории. Рекламная кампания была необычной: вместо традиционных каналов продвижения, таких как газеты, радио и билборды, компания разослала 50 тысяч анонимных писем на розовой бумаге испанским женщинам. В письмах не упоминался бренд и автомобили Fiat.

Через четыре дня женщины получили новые письма с подписью, брошюрой и приглашением в ближайший магазин Fiat. Однако некоторые женщины подали на компанию в суд и выиграли дело, хотя сумма штрафа составила около 1 тысячи долларов.

Представители Fiat утверждали, что хотели сделать кампанию интригующей, романтичной и эмоциональной, но в итоге она вызвала страх, тревогу и напряжение у получателей писем. Компания планировала отправить ещё 50 тысяч писем, но в итоге извинилась перед женщинами, получившими загадочные послания.

О литовских маркетологах, нашедших точку G

Речь о туристической рекламе Вильнюса. Столицу Литвы в ней, не мелочась, назвали «точкой G Европы». Такой ход может быть даже сыграл, если бы не постеры и видеоролики с весьма откровенными намеками. С одной стороны — ничего лишнего не показано. С другой — многие ведь едут отдыхать с детьми, и им может быть неприятно.

Зачем нам район красных фонарей в Амстердаме? Поехали в Вильнюс

Нам очень жаль, но ФАС тоже умеет в креатив

В 2021 году клиенты М-ВИДЕО получили сообщения: «Нам очень жаль, что вы не успели воспользоваться акцией на смартфоны Samsung. Поэтому дарим вам промокод на сумму 25 000 на смартфон Galaxy S10».

На это последовала незамедлительная реакция ФАС, т. к. реклама вводила пользователя в заблуждение. Но самое интересное произошло потом, когда на сайте территориального отдела было размещено официальное решение, озаглавленное… «Нам очень жаль, но вы нарушили Закон о рекламе». Похоже на тонкий троллинг.

Кому-то не достался смартфон

Итак, ошибки в рекламе из-за трудности перевода, сомнительной игры слов в слоганах, непросчитываемых случайностей, которые почему-то возникли, как злой рок, и незнание менталитета потребителей становятся причинами, по которым, казалось бы, эффективный маркетинг может не работать.

А какие рекламные просчёты помните вы?

По теме Вирусный маркетинг: как сделать свою жизнь похожей на фантастический фильм