Управление репутацией бренда в AI-ассистентах и генеративных поисковых ответах Алисы, Яндекс Нейро, DeepSeek, Gemini, ChatGPT, Claude, Perplexity.
Закажите управление репутацией ORM/SERM со скидкой 20%. Вернем репутацию вашей компании!
Яндекс Алиса
Google AI Overview
Gemini
ChatGPT
DeepSeek
Perplexity
Все больше пользователей спрашивают совета у нейросетей, — задают вопросы Алисе, Яндекс Нейро, DeepSeek, Gemini, ChatGPT, Claude, Perplexity. “Подскажи, как выбрать..?”, “Какой лучше купить…?”, “Сравни и порекомендуй лучшие…“, “Подбери варианты…”.
Если нейросети не знают вашу компанию и продукт, используют устаревшие сведения или опираются на негативные публикации, это напрямую влияет на упоминания вашей компании в ответах ИИ. Так как ответы ИИ пользуются колоссальным доверием пользователей, то сформированный нейросетями образ вашего бренда будет транслироваться целевой аудитории.
Generative Engine Reputation Management (GERM) — это комплексная услуга Exiterra по управлению репутацией бренда в генеративных поисковых системах, нейросетях и AI-ассистентах. Мы формируем положительное инфополе компании таким образом, чтобы нейросети использовали актуальные данные, положительные источники информации, представляли ваш бренд и продукт в позитивной коннотации.
Генеративные ответы AI работают иначе традиционных поисковых систем. Они анализируют множество открытых источников, оценивают авторитетность публикаций, сопоставляют данные и формируют сводный ответ пользователю.
Поэтому важно не просто обновлять сайт, а создать матрицу доверенных источников информации о компании.
GERM помогает:
Exiterra исследует и совершенствует методы оптимизации сайтов для генеративного поиска и искусственного интеллекта. Мы объединяем наш 25-летний опыт в SEO, контент-маркетинге, управлении репутацией и аналитике AI-платформ, создавая маркетинговые стратегии для генеративных поисковых систем, нейросетей и интеллектуальных ассистентов нового поколения.
Задача специалистов Экзитерра, в рамках GERM, сформировать у нейросетей положительный образ вашего бренда. А нейросети, в свою очередь сформируют его у ваше целевой аудитории. Это системная работа по маркетингу, PR и репутационному маркетингу, с некоторыми техническими особенностями, но аналогичная той, которую надо проделать, чтобы люди узнали и стали доверять вашей компании.
Нельзя управлять тем, что не измерено. Аудит показывает, как компанию сейчас «видят» нейросети, какие источники используют и где возникают репутационные риски.
Генеративные модели используют совокупность общедоступных данных. Чем качественнее информационное поле, тем выше вероятность корректного и позитивного представления компании в AI-ответах.
Нейросети больше доверяют информации, которая подтверждается несколькими независимыми качественными источниками. Мы определяем ресурсы, которые обладают высокой ценностью для генеративных моделей в вашей сфере:
AI-системы лучше “понимают” хорошо структурированный контент, содержащий прямые ответы на вопросы, понятную информацию и верстку.
Экспертный контент – источник знаний для генеративных моделей и поднимает авторитет компании в нише. Когда информация о компании подтверждается независимыми ресурсами, нейросети воспринимают ее как более надежную. Организуем публикации на внешних площадках, по карте авторитетных источников. Разрабатываем материалы вместе с заказчиком:
Негативная и ошибочная информация многократно воспроизводится в генеративных ответах. Чем раньше устранены подобные риски, тем выше качество будущих AI-ответов.
Генеративные модели регулярно индексируют данные. Регулярное сканирование ответов ИИ собственной системой мониторинга позволяет нам вовремя увидеть положительные изменения и риски, своевременно адаптировать GERM-стратегию. Ежемесячно отслеживаем:
Так как пользовательский опыт все больше смещается в сторону диалогового генеративного поиска, то практически любой бизнес и продукт будет нуждаться в GEO-продвижении в ИИ и в GERM управлении репутации в нейросетях. Особенно GERM полезен компаниям, которые работают в конкурентных рынках и продают сложные продукты или услуги: B2B-компании, IT и SaaS, медицинские организации, юридические фирмы, производители, образовательные проекты и т.п..
При системной работе компания получает не только повышение цитируемости нейросетями, но и более устойчивую репутацию, распространяющуюся не только на GERM, но за счет классических подходов, еще и на онлайн-репутацию в широком смысле.
Основные результаты:
Мы не обещаем «заставить GPT говорить нужные слова». Мы создаем информационную среду, в которой авторитетные, достоверные и положительные сведения о вашей компании становятся значительно более доступными для современных генеративных систем и их пользователей.
Разработка и реализация стратегии продвижения бренда моющих и дезинфицирующих средств «Лайна»
Крем представлен в маркетплейсах OZON, АПТЕКА.ру, вскоре продукт появился на Wildberries. Мы сформулировали 6 стратегических задач продвижения, для решения которых была разработана стратегия и выбраны инструменты продвижения.
Обратились за маркетинговой поддержкой продукции: майонеза, сыра, включая премиальные марки Камамбер и Бри, а также кремы на растительных маслах.
Получение отметки «хорошее место» для кафе-пиццерии, подняли рейтинг заведения с 4.1 до 4.8. Провели оптимизацию карточки, поддерживаем актуальность данных и верификацию компании.
Производитель недорогих товаров для выезда на природу (мангалы, переносные печки, кастрюли) и мелкой бытовой техники для дома. Для продвижения использовались: социальные сети, крауд-маркетинг, обзоры и нативная реклама в Яндекс.Дзен, отзывы о товарах и оценки на сайте Эльдорадо.
Размещение положительных отзывов на гео-сервисах, картах и популярных сайтах-отзовиках для сети продуктовых магазинов.
Производитель бытовой техники. Проблема: в силу отсутствия отзывов и низкой узнаваемости бренда у покупателей нет доверия.
Удалили из интернета негативные отзывы, создали положительный образ компании, подняли рейтинги товаров на маркетплейсах (Wildberries, Ozone, М-Видео, Avito и др.), что обеспечило реальный рост продаж.
Повысили индекс репутации сети кальянных в поисковой выдаче по запросам «сайт + отзывы» и «название + отзывы». На всех географических и сервисах и туристских сайтах высокий рейтинг места.
Компания по производству мебели пришла к нам из-за огромного количества отрицательных отзывов в поисковых системах Яндекс и Google, написанного конкурентами. Защитили репутацию клиента и подняли продажи мебели.
Агентство интернет-маркетинга и рекламы. Основано в 2000 году.
Делаем маркетинг прибыльным!
Подразделение аккредитовано как ИТ‑компания в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с Вами в рабочее время.
